cita: http://www.dikevi.com/documentosuned/Cap_02.pdf
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2–1
Historia de la administración
Capítulo2
Administración
Stephen P. RobbinsMary Coulter
décima edición
2.1Antecedentes históricos de la administración
•La administración antigua
Egipto (pirámides) y China (Gran Muralla).
Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de líneas de ensamble).
•Adam Smith
Publicó La riqueza de las naciones en 1776.
Planteaba las ventajas de la división del trabajo (especialización laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.
•Revolución Industrial
El poder de las máquinas sustituyó al trabajo humano.
Creó grandes organizaciones que necesitaban administración
2.2-5 Principales enfoques de la
administración
• Clásico
• Cuantitativo
• Conductual
• Contemporáneo
Administración científica
•Frederick Winslow Taylor
El “padre” de la administración científica.
Publicó Principios de la administración científica en1911.
La teoría de la administración científica:
–El uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de realizar un trabajo:
•Asignar el trabajo a la persona correcta con las herramientas y el equipo adecuados.
•Tener un método estandarizado para realizar el trabajo.
•Proporcionar un incentivo económico
Principios de la administración científica de Taylor
1.Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para reemplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar.
2.Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.
3.Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.
4.Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que está mejor
Teoría general de la administración
•Henri Fayol
Creía que la práctica de la administración era algo diferente a las otras funciones de la organización.
Desarrolló principios de administración que se aplicaban a todas las situaciones de una organización.
•Max Weber
Desarrolló una teoría de autoridad basada en un tipo ideal de organización (burocracia):
Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad, la competencia técnica y el autoritarismo
Administración científica (cont.)
•Frank y Lillian Gilbreth
Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores mediante la reducción de movimientos inútiles.
Desarrollaron el microcronómetro para cronometrar los movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeño laboral.
•¿Cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica?
Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la productividad.
Contratan a los empleados más calificados.
Diseñan sistemas de incentivos basados en resultados
División del trabajo
2.Autoridad
3.Disciplina
4.Unidad de mando
5.Unidad de dirección
6.Subordinación de los intereses individuales al interés general
7.Remuneración
8.Centralización
9.Escalafón
10.Orden
11.Equidad
12.Estabilidad en los puestos del personal
13.Iniciativa
14.Espíritu de grupo
Enfoque cuantitativo
También llamado investigación de operaciones o ciencia de la administración.
Evolucionó de métodos matemáticos y estadísticos desarrollados para resolver problemas de logística y de control de calidad durante la Segunda Guerra Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los gerentes mediante la aplicación de:
Estadística, modelos de optimización e información, y simulación por computadoras.
•Intensificar la atención al cliente
•Ocuparse de la mejora continua
•Enfocarse en los procesos
•Mejorar la calidad de todo
•Medir con precisión
•Fortalecer a los empleados
Entender el comportamiento organizacional
•Comportamiento organizacional (CO)
El estudio de las acciones de la gente en el trabajo; las personas son el activo más importante de una organización.
•Primeros partidarios del CO
Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
•Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo esperado.
*Conclusión de la investigación
Las normas sociales, los estándares y las actitudes grupales influyen más en la productividad individual y en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
Definición de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.
•Tipos básicos de sistemas
Sistemas cerrados
No reciben influencia de su entorno ni interactúan con él (los elementos que entran y salen del sistema son internos).
Sistemas abiertos
Interactúan dinámicamente con sus entornos al tomar elementos, transformarlos y distribuirlos.
18Implicaciones del enfoque sistémico
•La coordinación de las partes de la organización es esencial para todo su funcionamiento apropiado.
•Las decisiones y las acciones de un área de la organización afectará a otras áreas.
•Las organizaciones no están aisladas, por lo tanto deben adaptarse a los cambios externos
19El enfoque de contingencias
•Definición de enfoque de contingencias
Algunas veces llamado también enfoque de situaciones.
No hay un conjunto de principios (reglas) universalmente aplicables para administrar las organizaciones.
Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan situaciones diferentes (variables de contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.
Variables generales de contingencia
•Tamaño de la organización
•Cuando el tamaño aumenta, también lo hacen los problemas de coordinación.
•Tecnología para tareas rutinarias
•Las tecnologías de rutina requieren estructuras organizacionales, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que necesitan las tecnologías personalizadas o particulares.
•Incertidumbre ambiental
•Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.
•Diferencias individuales
•Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonomía, tolerancia a la ambigüedad y expectativas.
21Términos que conocer
•división del trabajo (o especialización laboral)
•Revolución Industrial
•administración científica
•teoría general de la administración
•principios de la administración
•burocracia
•enfoque cuantitativo
•comportamiento organizacional (CO)
•estudios de Hawthorne
•sistema
•sistemas cerrados
•sistemas abiertos
•enfoque de contingencias
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